民警韩帅帅朝“嫂子”递了个眼神，“巧嫂子警务队”成员、村民王晓军立刻接过话头：“姨，小韩把法律都给您讲透了，咱们邻里邻居的，以后日子还长着呢……”“就是，全村都知道你们是多年的模范邻居……”韩帅帅顺势配合。“行，听你们的。”一场持续一个月的邻里纠纷，就这样被“巧嫂子”成功化解了。 韩帅帅是陕西省西安市公安局阎良分局北屯派出所的新警，虽说籍贯是陕西，方言却属于“晋语区”。刚到箭王村当责任民警时，他和群众互相都“听不懂”，说急了还得靠比画才能明白个大概。 箭王村最突出的问题是矛盾纠纷，加上韩帅帅刚毕业，没成家，处理村民之间的矛盾时，根本没人买账。“媳妇都没有，能懂啥叫家庭矛盾？”“话都说不利索，还能调解个矛盾？”村民的议论传到了韩帅帅的耳朵里，他是一点办法都没有。 因为辖区特产蜂蜜，北屯派出所就总结了一套工作方法：以派出所党支部为核心，把每个需要解决的问题都列为党支部书记的“必办清单”。具体分三步走——第一步是“采蜜”，即民警深入辖区，广泛收集各类社情民意；第二步是“酿蜜”，由党支部牵头，对这些信息逐一分析、研判，想办法化解矛盾纠纷和风险；最后一步是“成蜜”，通过扎实的工作，让辖区群众感受到更安全、更满意。整个过程就像蜜蜂采花酿蜜。 韩帅帅碰到问题，只好找党支部书记赵明建求助。赵明建找来了所里的支部成员、老民警，召开支部会一起给韩帅帅想办法，“派出所民警要提升群众工作能力，你现在和群众顺畅交流都成问题……”经过讨论，党支部给出了建议，在工作中寻找答案，在身边发现助力。 韩帅帅在村里细心观察，村民王晓军、刘菊梅进入视野。经过几次真诚沟通，又吸收了两名热心群众，“巧嫂子警务队”成立了。 碰到村民长时间积累的矛盾或者夫妻之间的家庭矛盾等“硬骨头”，“巧嫂子”们总能通过自己对村里情况的了解和丰富的生活阅历，帮助韩帅帅圆满化解。现在，帅帅讲法、“巧嫂子”讲情、村委会讲理，已经成为箭王村矛盾调解的固定模式。村民们也习惯有什么问题先跟“巧嫂子”们商量，“有了这个调解队，村里的风气好了，矛盾少了，连传闲话的都没了”。 箭王村的西边是腰张村，值守这里的责任民警叫叶津闻。“家里实在管不了这孩子，再不管出事了怎么办？”叶津闻在走访中从村干部那里得知了小袁的情况。 腰张村在册人口2263人，实际常住的却不多，青壮年常年在外打工，村里主要是留守的老人和孩子。 15岁的小袁，母亲因犯诈骗罪正在服刑，父母离异后父亲离家出走，小袁只能由爷爷奶奶照料。半大小子不愿上学到处跑，老人管不住，逼急了只能用扫帚打两下，没有什么好方法。 “这个真的得管。”每周的党支部会上，叶津闻汇报了这个情况。经过大家的研究，党支部决定由叶津闻先约小袁到派出所谈心。那天谈完后，小叶还是感觉“胸口堵得慌”。 “我知道我已经完了……”“要不是怕我爷难受，我早就跑了……”听到一个15岁的孩子说出这样的话，叶津闻觉得压力倍增。随后，他按照赵明建的指点，在腰张村摸底，发现和小袁类似的留守困难儿童一共有15名。 “派出所民警要提升要素管控能力，把这些孩子引导好，不仅是消除安全隐患，更是对这些孩子和家庭负责。” 于是，叶津闻通过与村委会和家长联系，2024年7月，“小蜜蜂假期课堂”正式开课了。 “为什么只有我们来？我们跟其他孩子有啥不一样？”起初，孩子们多是被家长逼着来的，满肚子怨气。叶津闻没有板着脸说教，而是带着他们玩起了魔方，“叔叔知道你们的父母平常都不在身边，有时候一些话都不知道跟谁说，我想跟你们做朋友，听听你们的故事……”魔方在指尖转动，话语也一句一句讲到了孩子们心里。 在民警引导、家长配合、村委会的支持下，参与“小蜜蜂假期课堂”的孩子们逐渐有了变化。“在家能好好说话了，玩手机少了，学习的时间多了！”家长们给民警反馈。 现在，“小蜜蜂假期课堂”已经办了3期。其间，小袁的母亲刑满释放，母子俩的关系也从冷漠疏离逐渐恢复正常。2025年年底的一天，小袁的母亲激动地给叶津闻打电话，“娃说他想上学了！” “小蜜蜂假期课堂”的效果十分明显。以前是被家长催着去上课，现在孩子们都是按时“到校”。腰张村还专门把村委会楼上的办公室腾出来作教室，碰到路远的孩子，村委会还安排专人接送。“一个字‘好’，三个字叫‘没麻达’！”腰张村村委会书记、主任闫利军刚夸完，又把叶津闻拉到一边，“我们村小李他妈还问我今年的‘小蜜蜂假期课堂’啥时开？因为他家娃不是留守儿童，我没敢答应……” “巧嫂子”的多方联调法、“假期课堂”的沉浸陪伴法……北屯派出所都通过党支部会议及时总结，把形成的经验通报学习，把一家之“蜜”分享，让“甜蜜”甜到每位辖区群众心里。 来源：人民公安报 |
