水乃生命之源，对人体的重要性不言而喻。人若一日不饮水，正常机体一旦缺水，体内组织液便会减少。在运动或高温环境的影响下，人会感到虚弱，起初可能只是口渴和困乏，进一步发展则会出现轻微头痛，逐渐变得暴躁、神经质，身体机能也会随之衰退。科学研究表明，哪怕仅有1%的细微脱水，也会对情绪、注意力、记忆力以及运动协调产生消极影响。人体内的各项指标虽因人而异，但相关数据显示，脱水会致使脑组织脑脊液减少，进而导致脑量降低，在短时间内影响细胞正常功能的发挥。在缺水的情况下，一名成年人仅能存活一周。 上述数据充分彰显了水对每个人的至关重要性。习近平法治思想强调，要坚持以人民为中心，努力让人民群众在每一项法律制度、每一个执法决定、每一宗司法案件中都感受到公平正义。在公安派出所的调解工作中，这一思想同样具有重要的指导意义。 如今，生活节奏加快，部分人不重视自身健康，不太喜欢喝水，或者未将喝水置于重要位置，导致可能一天都喝不到一杯水。此时，人的身体会出现异样，情绪也会大起大落，变得很暴躁。而在公安派出所的调解室中，前来的人往往是遇到了困难或涉及违法行为，内心必然十分焦急，外在表现可能是口干舌燥、血压升高，也可能是情绪激动。倘若此时派出所民警能为双方当事人倒上一杯水，并和颜悦色地进行劝解，与干巴巴地劝说相比，效果可能会截然不同。 例如，曾有两位居民因邻里纠纷来到调解室，双方情绪激动，互相指责。当时调解室条件有限，没有准备饮用水，民警单纯劝说，双方根本听不进去，调解陷入僵局，最终失败，矛盾还进一步激化。而在另一个类似的邻里纠纷案件中，调解室设施齐全，民警热情地将双方当事人引领至调解室后，首先为他们倒上一杯水，并关切地询问情况。在调解过程中，民警始终保持和颜悦色，耐心倾听双方诉求。一杯水让双方当事人感受到了民警的关心和尊重，情绪逐渐平复，也更愿意配合调解工作，最终双方达成和解，矛盾得到圆满解决。 通过这两个案例的对比可以看出，一杯水虽然看似微不足道，但在公安派出所的调解工作中却能起到至关重要的作用。它不仅能够缓解当事人的身体不适，更能够在情感上拉近民警与当事人之间的距离，为调解工作营造良好的氛围，从而提高调解的成功率。 然而，有些派出所的调解室存在诸多问题，水桶没水、没有水杯、连热水器都没有等情况时有发生。民警即便有心，也因条件所限而无能为力，同时也未意识到一杯水的重要性。这一问题的根源在于部分领导干部服务意识淡薄，存在官本位思想，认为自己是来解决问题的，而不是“伺候人”的，能解决就解决，解决不了也没办法，更不会想到为当事人倒水。这种思想严重影响了调解工作的质量和效果。 思想决定意识，意识决定行为，行为决定结果。若思想上没有正确认识，后续的意识和行为都将是空中楼阁，无法取得好的结果。要将思想转化为行为和结果，首先要有正确的思想，只有思想转变了，才能有好的结果。在中国数千年的官本位官僚制度影响下，思想的转变并非易事，不是一份文件、一种精神或者抄写笔记就能实现的。只有通过不断学习，将学习成果转化为实际行动，才能达成目标。其中，换位思考是一个有效的方法，让领导干部站在双方当事人的角度去体验，才能发现不足，切实体会到需要改进的地方。同时，要不断学习先进单位的成功经验，避免闭门造车，制定出切实可行而非华而不实的方案。 在新时代的法治建设进程中，我们必须深刻认识到，公安派出所调解工作是维护社会和谐稳定的重要环节。而这一工作的有效开展，离不开对每一个细节的关注与完善。从为当事人倒一杯水这样的小事做起，体现的是对人民群众的关心与尊重，是践行习近平法治思想中以人民为中心的具体行动。我们应当以更高的政治站位和更强烈的责任感，切实增强服务意识，将思想转化为实际行动。通过不断学习，摒弃官本位思想，真正做到换位思考，站在当事人的角度去思考和解决问题。同时，积极借鉴先进单位的成功经验，制定出符合实际、切实可行的工作方案，不断提升公安派出所调解工作的质量和水平。让我们以一杯水为起点，以人民的需求为导向，以维护社会和谐稳定为目标，努力打造更加公正、高效、温暖的公安调解工作环境，为建设法治中国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
来源：延安市延长县公安局七里村派出所 |
