“老李！你来，来，来。”一大早，李有平就被邢老太太很神秘的叫到了一边，嘴都快贴到他耳朵上了，“张家和贾家这两天又拌嘴了，你可操心着……” 李有平是西安市公安局浐灞分局十里铺派出所的驻村辅警，他所工作的“暖心警务会客厅”就在张家坡村，地理位置也正好在村中“CBD”的旁边，李有平在村里人熟，村民们也经常到他这坐坐，有个大事小情的，他总能第一时间知道。 结合市局“三下”工程（眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感；坚持人往下走和群众打成一片；坚持资源下沉为群众提供更加优质便利的服务。），为提高辖区群众的获得感、安全感、满意度，十里铺派出所探索“管实驻村辅警，做强主动警务，优化靠前服务”的新路径，在流动人口最多的十里铺村、张杨湾村、东小寨村、长乐坡村、张家坡村和田家湾村等6个城中村，都设立了“暖心警务会客厅”，并且选派社区工作经验丰富的民警雍军，和6名熟悉辖区情况、基层工作经验丰富、工作年限较长的辅警驻村开展工作，李有平就是其中的一个。 十里铺派出所辖区面积约36平方公里，南北约12公里，东西约3公里，就像在西安的城东画了半条城乡结合部的括号，沿着浐河把主城区和郊区划分开来。现有城中村11个，社区9个，居民小区53个，辖区人口约33万人，常住人口基数约为10.1万余人，是目前西安市城中村最密集的区域。 既然是城中村，建筑无序、鱼龙混杂就是典型特征，就拿张家坡村来说，别看常住和暂住人口只有6134人，可每天的出租房屋排查、流动人口登记、矛盾纠纷排查化解、消防安全检查、村内巡逻防范、开展法治（反诈）宣传等工作下来，李有平也是忙得团团转。 城中村最容易产生矛盾的，就是房东和房客之间，明明过了合同期限，房客却跑得找不到人，一边是住不进来的房客，一边是满房子不敢扔的私人物品，双方难免就会有矛盾。原来碰见这些事，房东只好报警，现在“暖心警务会客厅”就在家门口，出门遛弯的功夫就把事情办了。 不过张家和贾家的矛盾却不是这个，两家的问题是因为下水道。上水口的是家门市，下水口是家住户，一下雨排水不及时，住户家的墙就会泡在水里，就埋怨是因为门市往下水道里乱扔垃圾，才导致下水管堵塞。为此，两家没少闹矛盾，平常语言攻击，着急了还动过手。 李有平听了邢老太太的话，到村里进行了了解，发现这类问题还不止这两家。于是先和责任民警雍军对两家分别做了安抚，随后又找到了村委会，一番协商下来，由村委会出面，对全村的下水管道进行了整修，彻底解决了问题。 随着工作的开展，6个村中的“暖心警务会客厅”也打出了“牌子”，2月4日，张某就找到了田家湾村的“暖心警务会客厅”。2022年在周边工地干活时，张某不慎从架子上摔落，后被送往医院抢救，3个月出院后却一直没能达成赔偿协议，听说西安市公安局建立了一批“暖心警务会客厅”，专门给老百姓提供帮助，就近找了一个，登门求助。张某不是本地人，工地也不在田家湾村，按说不该这里管，可驻村辅警原伟斌还是接待了张某，并把情况汇报给了所里，经过两天的联系，由所里出面将项目部经理、包工头、领班等人和张某叫到了一起，最终达成对张某赔偿36万人民币的协议。 十里铺派出所的“暖心警务会客厅”开展以来，不仅收集了大量的为民服务信息，也得到了不少的案件线索，根据辖区群众反映的案件特征，所支部还挑选年轻民警贺豆豆等人，组成了“便衣队”，专门针对侵害群众利益巨大的街头侵财案件实施现场打击。今年以来，共抓获各类嫌疑人23名，网上逃犯12人，破获各类街头侵财类案件10余起，追回电动自行车、摩托车各一辆，赃款7000余元，贵重首饰十余件，有效地提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。 “民有所需，警有所应。”十里铺派出所所长宋庆说，“驻村警力专业化，打通基层治理末梢，一直是我们探索的方向，‘暖心警务会客厅’的建立很好地解决了这个问题。沉下去，身子和群众贴得近了，自然群众就和我们的心更近了。” （来源：警界视野） ［责任编辑：卢露］ |
